Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek. Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruku v trvání 24 měsíců.

Postup reklamace:

1. Jako první krok nám prosím zašlete e-mail na adresu info@artcode-agency.cz, kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady.
   
2. Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když k e-mailu přiložíte fotografii závady nebo využijete náš reklamační formulář.
3. Vyplněný reklamační formulář spolu s dokladem o nákupu a reklamovaným zbožím zašlete na naši adresu pro doručování a reklamace: U Haldy 1543/62, 700 30 Ostrava-jih-Hrabůvka.
4. Při zasílání zboží je kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození nebo zničení při dopravě.
   
5. Opravu se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase (nejpozději do 30 dnů). Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení kupní ceny.

Pzn: Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.